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    1. 規范家政市場秩序 威海打造“誠信家政”服務生態圈
      欄目:行業新聞 發布時間:2019-12-01
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      “家政服務如何讓人放心?”“誰為家政服務業的規范把關?”為應對家政服務業發展的新形勢新情況新問題,威海市商務局采取“政府主導、協會搭臺、企業唱戲”的形式,通過“建標準、搭平臺、抓誠信、育品牌”等方式,提升家政服務水平,規范家政市場秩序,營造誠信安全家政服務生態圈。

      據不完全統計,威海在工商部門登記的居民服務業單位約有27000個,其中企業近1700家,個體約26000家,全市家政從業人員約2萬人。標準化是家政服務業良性發展的內在要求,也是建構社會居家服務體系的重要技術支撐。威海市商務局牽頭威海市家庭服務業協會成立標準化規范起草小組,深入到家政企業、社區、居民用戶中進行實地調研,采取召開座談會、面對面征求意見等形式,收集行業企業、服務對象的意見建議,對家政行業各個專項領域進行調查研究。

      經過前期大量走訪摸排,最終擬定了《家政服務機構標準規范》《家政從業人員標準規范》《行業自律規范》《鐘點服務規范》《搬家服務規范》《家務服務規范》等10項家政行業團體規范標準,并在家政協會內部發布執行,有效規范了家政企業的經營行為。

      威海市商務局組織開展了家政企業誠信大會、誠信培訓教育活動、家政行業信用等級評審等形式豐富的活動。據統計,2019年1至10月,全市累計培訓326次,參訓人員7380人次,就業人員5135人。此外,目前威海市家政企業2A級以上信用單位達到4家。

      家政服務業要邁向信息化、智慧化,工作人員搭建起“威海家政”網站和家政服務信息數據庫平臺。平臺集信息錄入、發布、查詢、統計、預約、評價等網上服務功能于一體,市民可以查詢家政服務人員的從業經歷、服務評價等信息,還可在線預約。目前已有200多家企業在平臺注冊登記,錄入從業人員信息7000多條。

      家政服務業發展到一定階段,需要從“小作坊”式的服務中介機構發展為規?;?、品牌化的家政服務業大企業。今年以來,威海市商務局在全市范圍內廣泛開展“家政服務品牌企業”培育行動,重點培育一批管理規范、運作良好的家政服務企業,引導家政服務企業積極注冊商標,支持家政服務重點企業參評服務業品牌,支持家政服務企業及相關社會團體開展規范化、連鎖化、便利化、品牌化、職業化建設項目,創建家政服務行業品牌。如今,已成長起乳山母愛大姐、威海大姐、威海祥云家政等一批優質企業。

      此外,威海市商務局還通過組織家政企業進社區、編寫《愛心家政百問百答》等方式,傳播家政服務知識、解答消費者疑難困惑,讓更多人對家政服務“知根知底”。(來源:威海日報)


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